повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб кожна покупка на nyurova.com дарувала вам радість і задоволення. Але якщо щось пішло не так — ви маєте право повернути або обміняти товар.

⸻

Терміни повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

⸻

Умови для повернення чи обміну

Ми приймаємо товар назад лише якщо:
• він не був у використанні (без слідів носіння, запахів, плям);
• збережені бірки, ярлики, пломби (якщо були);
• товар повертається у початковому вигляді та пакуванні;
• є підтвердження покупки (номер замовлення, квитанція тощо).

⸻

Товари, що не підлягають поверненню:
• Індивідуальні замовлення, виготовлені на запит клієнта (наприклад, за вашими мірками або з персональними змінами).
• Товари з розділу SALE (фінального розпродажу), крім випадків прямо передбачених законодавством України (виявлення браку, невідповідність замовленню тощо).
• Білизна та купальники (з міркувань гігієни).

⸻

Повернення коштів

Кошти будуть повернені тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару та підтвердження його належного стану.

Зверніть увагу:
• Вартість доставки не повертається.

⸻

Обмін товару

Обмін можливий за наявності потрібного розміру/моделі на складі.
Ми рекомендуємо перед оформленням обміну написати нам — ми підкажемо щодо наявності або запропонуємо альтернативу.

⸻

Як здійснити повернення або обмін
1. Напишіть нам на пошту nyurova.brand@gmail.com або в Instagram @nyurova.brand із темою «Повернення / Обмін» та вкажіть:
• номер замовлення;
• причину повернення або бажання обміну;
• фото товару (за потреби).
2. Ми відповімо вам протягом 1–2 робочих днів з інструкціями.
3. Відправте товар на адресу, яку ми вкажемо.
Зворотну доставку оплачує клієнт.

⸻

Якщо у вас залишились питання — ми завжди поруч:
nyurova.brand@gmail.com або Instagram @nyurova.brand